May 19, 2012, Saturday, 139

Ist der MICE-Kunde ein Onlinekunde?

Aus Micecamp

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Voraussetzung für die Onlineanfragemöglichkeit von Veranstaltungen ist eine gewisse Homogenität und Standardisierung der Meetings.

Der individuelle Kundenkontakt bleibt aber, insbesondere für Crossselling, notwendig. Spezielle Supportteams in den Hotels sollten mit dem Kunden in Kontakt stehen.

Tagungsportale können nur in selten Fällen Auswertungen über realisierte Anfragen in den Hotels liefern.